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投入各項抗疫成本近2億 自如2-3月續約率達半年峰值
2020-04-05 11:46:47   來源:海峽網   分享:
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隨著國內疫情逐漸得到控制,各行各業有序復工,各大城市返程人員陸續增多,房屋租賃市場也在逐漸回暖。長租機構頭部企業自如最新數據顯示,其150萬在住租客中,絕大部分人員已經順利返程。

  自如相關負責人表示,疫情以來自如積極應對,推出多項抗疫舉措。截至目前,自如一線業務已累計服務全國9000余個社區,順利安置超萬名返程租客,各項抗疫成本已近2億元,并為66550位新簽租客減免押金近2億。

  對此,業內人士分析認為,自如等長租企業充分發揮規模、技術、服務等方面的優勢,展現出了較強的整合、運營能力,在獲得社區認可的同時也收獲了良好的市場反饋和用戶信任。

  投入各項抗疫成本近2億 續約率超70%達峰值

  疫情對各行各業來說都是一場大考,作為民生行業,自如等長租代表企業發揮了積極作用,在保障用戶租住安全的同時努力降低租客經濟壓力,凸顯市場錨定作用。

  據了解,截至目前,自如150萬在住租客中,絕大部分人員已順利返程。疫情以來,共安置超過12000位返程租客,為其提供免費獨立居住;為約66550位新簽租客減免押金;為近18000位租客提供了短期續約補貼和退租便利。

  對此,有媒體粗略估算,自如在陸續推出的舉措中,為全國租客減免半月服務費、安置超萬名租客、0押金簽約、提供續約退租便利、保潔消毒升級,加上此前為武漢租客減免租金和服務費,目前其投入抗疫成本或已近2億元,另為租客減免押金近2個億。

  通過落實一系列舉措,自如保障用戶在疫情期間的安心租住,平衡了安全性和用戶口碑,也贏得了市場的認可與好評,2020年2月、3月客戶續約率均超過70%,達到近半年峰值。

  對此業內人士指出,疫情發生以來自如以保障安全為第一要務,持續加大投入,不僅保障了用戶租住安全,同時也降低了租客的經濟壓力,值得更多企業借鑒。

  深入一線協助抗疫 服務全國9城9235個社區

  在為租客提供租住服務的同時,自如積極配合相關部門展開防疫工作,在疫情管控過程中提供助力:一方面,通過各類抗疫舉措展現長租企業的安全抓手價值;另一方面,通過減免租客押金、有序提供租住服務等舉措,展現企業復工抓手價值。

  安全防疫方面,為更好地配合社區,自如建立了一整套的防疫體系:返程前的信息收集、提報社區、風險分級;返程后的租客安置、出入證協助辦理等;日常服務方面,自如一線服務者為用戶和居民遞送外賣、采購物資,并協助社區站崗測量體溫。

  自如相關負責人介紹,截至目前,自如全國九城的一線服務者、志愿者累計服務共953個街道、9235個社區,此外,業務直接對接1205個派出所,4196個警務站。

  對此,業內人士表示,面對疫情,自如等長租企業積極采取各項應對措施,深入一線協助社區和管理部門防控疫情,保障用戶安全,為行業秩序和民生穩定提供了助力,體現了企業的社會價值。“經過疫情的考驗,自如等長租企業的穩健表現會對其口碑產生影響,有望獲得更多租客青睞。”

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